Савети за побољшање корисничког искуства у вашем салону

Искуства ваших клијената у вашем салону могу учинити или прекинути ваш подухват, због чега је врхунска услуга толико важна. Клијенти су жила куцавица сваког посла и требало би да им покажете да их цените што су изабрали ваш салон.

Како то радиш? Пре него што почнете да нудите попусте, морате да направите план за побољшање искуства клијената у вашем салону како бисте повећали лојалност купаца. Ево неколико савета за повећање корисничког искуства у вашем салону.

Повежите се са својим клијентом

Ако желите да успете у индустрији салона, морате бити у складу са својим клијентима тако да се увек осећају пријатно да разговарају са вама. Понашајте се као добар пријатељ: слушајте своје клијенте и покажите љубазне гестове, на пример, понудите им пиће док чекају на свој термин.

Сви воле да деле ствари о свом животу, па разговарајте са својим клијентима о њиховом послу, страстима и хобијима. Многи купци воле да буду у центру пажње! Такође можете да се повежете са својим клијентом тако што ћете поделити савете за негу косе. На пример, ако им коса изгледа сува, предложите хидратантне третмане.

про-тип

Део повезивања са клијентима је искреност. Иако купац можда жели да им избелите или фарбате косу, избегавајте да то радите ако је оштећена и објасните им разлоге за то.

Наградите повратне купце

Лакше је и јефтиније да натерате купца да се врати у ваш салон него да стекнете нове клијенте. Дакле, како повећати своје шансе да обезбедите лојалне купце? Размислите о понуди снижених услуга или повременом бесплатном наплату.

Исто тако, можете понудити поклон кесу својим лојалним купцима након одређеног броја услуга или успоставити програм лојалности да купци добију бодове. Када награђујете клијенте, запамтите да то радите за доследне састанке и када упућују пријатеље.

Будите у току са најновијим трендовима

Последњи савет за повећање корисничког искуства у вашем салону је да будете на врху своје игре. То можете лако да урадите тако што ћете побољшати своје вештине и пратити трендове. Што сте више информисани и упућенији, то ћете више поштовати. Истражите многе изазови са којима се суочавају власници салона и како их решити да бисте побољшали ефикасност у свом салону. Не дозволите да проблеми попут пребукираности спутавају ваше пословање!

Пратећи трендове, својим клијентима можете понудити и већу разноликост. Неки клијенти могу затражити тренди посао шишања или фарбања, а ако останете у току са трендовима, можете пружити ову услугу. Поред тога, најбољи савети за негу косе могу се разликовати током неких годишњих доба. На пример, клијентима ће можда требати савети за борбу против статичне косе зими , а као професионалац, можете дати ове информације. Клијента не чини много срећнијим од добијања управо оне помоћи и услуге за коју су се надали да ће добити!